Reklamace a vrácení zboží

Poučení:

Prosím připojte fotky poškozené části zboží + fotku vnější krabice v části poškození (i když krabice není roztržena). Jste povinen hlásit poškození obalu zaměstnanci kurýrní při převzetí a sepsat tiskopis že zboží přijme s výhradou jinak svým podpisem při pravzatí balíku dáváte souhlas, že balík přijme bez výhrad a stáváte se majitelem zboží.

Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo patrné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po převzetí zásilky, nejpozději však do 24 hodin od doručení zboží. Je povinností zákazníka prokázat, že mechanické poškození výrobku nebylo možné ani při jeho důkladném prohlédnutí objevit v 24 hodinové lhůtě. Nároky z pozdější zjištěných vad takto poškozeného zboží si bude moci zákazník uplatnit pouze pokud prokáže, že reklamované vady mělo zboží již v době jeho převzetí od dopravce.

Pokud máte zboží poškozené a nemáte sepsán škodní zápis, neprodleně nás informujte přes tento formulář. Budeme se snažit vyřešit problém ve váš prospěch v co nejkratším čase.

Zboží balíme do kvalitních krabic s ochrannými prvky a před odesláním zboží kontrolujeme a disponujeme kamerovým záznamem od balení až po předání zboží kurýrovi. Ani všechna opatření nezabrání poškození zboží pokud je zboží házen o zem.

Poučení:

Mrzí nás, že s vaším produktem BRIMO® není něco v pořádku. Abychom mohli vaši reklamaci posoudit a vyřešit co nejdříve, prosíme vás o pravdivé a úplné vyplnění následujících údajů.

Co nám pomůže? Detailní fotografie problému a fotografie celého zboží + podrobný popis do zprávy. Ve zprávě můžete napsat podrobnosti. Například účel, ke kterému zboží používáte. Po kolika dnech provozu se problém objevil, nebo okolnosti, při kterých problém na zboží vznikl.

Poučení:

Pouze * spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a to ve lhůtě do 14 dnů. 14denní lhůta začíná běžet dnem, kdy kupující nebo jím pověřená osoba převezme zboží. Spotřebitel je povinen o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy neprodleně informovat prodávajícího.

Spotřebitel, kterému byl zhotoven zboží podle zvláštních požadavků - na míru (napr. potisk stanu), nemá nárok na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen vrátit zboží prodávajícímu nepoškozené a ** nepoužité s dokladem o zakoupení u prodávajícího (fakturou). Prodávající neručí za případnou ztrátu nebo poškození během přepravy.

Vysvětlení:*/**

*Spotřebitel: fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské nebo obchodní.

** Nepoužitý znamená vyzkoušet zboží v podmínkách a rozsahu v jakém by to bylo umožněno zákazníkovi v kamenné prodejně tj. v čistém prostředí a podle návodu.